Центр помощи
FAQ
Быстрые ответы на вопросы о MineBit. Не можешь найти то, что ищешь?
Ознакомься с нашей полной документацией.
Популярное
Есть ли лимиты на вывод бонусов?
Да, на спецбонусы (депозитные и FS) действуют лимиты на макс. выигрыш и вывод. Они указаны в описании. У твоих наград (Бонус дня, Бонус недели и Бонус месяца) ограничений нет.
Могут ли твои награды сгореть?
Да, у твоих наград есть срок действия. Обычно они сгорают, когда начисляется новый бонус того же типа.
Есть ли какие-то ограничения или запреты?
У тебя может быть только один активный бонус одновременно. Кроме того, для спецбонусов обычно действуют стандартные ограничения: макс. ставка (Max bet), макс. выигрыш (Max win) и макс. выплата (Max payout).
Что такое система лояльности?
Система лояльности отслеживает твой прогресс на платформе. Чем больше ты играешь, тем выше твой уровень и тем больше бонусов ты получаешь.
Что такое VIP-клуб?
VIP-клуб MineBit — это особое сообщество для самых активных пользователей, предлагающее эксклюзивные награды и преимущества за вовлеченность.
Что такое персональный квест?
Персональные квесты — это специальные задания, за выполнение которых можно получать различные награды: опыт, бонусы и реальные деньги. Некоторые квесты доступны только один раз, в то время как другие можно выполнять многократно.
VIP-клуб
Что такое VIP-клуб?
VIP-клуб MineBit — это особое сообщество для самых активных пользователей, предлагающее эксклюзивные награды и преимущества за вовлеченность.
Как стать участником VIP-клуба?
Чтобы вступить в VIP-клуб, тебе нужно достичь 10-го уровня, и твой персональный хост сразу же вышлет тебе эксклюзивное приглашение.
В чем разница между программой лояльности и VIP-системой?
VIP — это статус, который ты получаешь начиная с 10-го уровня программы лояльности. Достигнув этого уровня, ты продолжаешь продвигаться по программе лояльности, но уже с дополнительными привилегиями, доступными только для VIP-клиентов.
Есть ли специальные предложения для VIP-участников?
Да, тебя ждет множество эксклюзивных предложений. Твой менеджер лично сообщит обо всех деталях.
Что такое VIP-майлстоуны?
VIP-майлстоуны — это секретные награды, которые ты получаешь по мере продвижения с 10-го по 20-й VIP-уровень. Конкретные призы будут открываться при достижении каждого нового уровня.
Бонусы в рамках программы лояльности для VIP-уровней
Каждые 3–4 VIP-уровня ты переходишь в новую VIP-группу и получаешь дополнительные преимущества:
- Кастомизация внешнего вида профиля
- Приоритетный доступ к новинкам
- Эксклюзивные игры в разделе VIP-игр
- Повышенные лимиты ставок
- Приоритетная обработка депозитов и вывода средств
- Более высокие лимиты на вывод
- Персональный VIP-менеджер
- Консьерж-сервис
- Дополнительные бонусы и специальные мероприятия
Лояльность
Что такое система лояльности?
Система лояльности отслеживает твой прогресс на платформе. Чем больше ты играешь, тем выше твой уровень и тем больше бонусов ты получаешь.
Как получать опыт?
Опыт — это мера твоей активности. Каждый доллар, оборачиваемый на платформе, равен одному очку EXP.
Что такое VIP-клуб?
VIP-клуб MineBit — это сообщество для самых активных пользователей, предлагающее эксклюзивные награды за их вовлеченность.
Как стать участником VIP-клуба?
Чтобы стать участником VIP-клуба, тебе нужно достичь 10-го уровня, и твой персональный хост незамедлительно отправит тебе приглашение.
Есть ли специальные предложения для VIP-участников?
Да, тебя ждет множество эксклюзивных предложений. Твой менеджер лично расскажет обо всех деталях.
Будут ли добавляться новые преимущества в будущем?
Да, у нас амбициозные планы, и по мере внедрения новых функций на платформе наша бонусная система будет развиваться.
Установка приложения
Как установить на Android через Chrome?
- Открой MineBit в браузере Chrome
- Нажми на иконку меню «Еще» (три точки), чтобы открыть выпадающий список
- Выбери «Установить приложение» или «Добавить на главный экран» и подтверди действие
Как установить на iOS через Chrome?
- Открой MineBit в браузере Chrome
- Нажми на иконку «Установить» в правой части адресной строки
- В выпадающем меню выбери «Добавить на главный экран»
- Перемести иконку в любое удобное место
Как установить на iOS через Safari?
- Открой MineBit в браузере Safari
- Нажми на иконку «Поделиться» на нижней панели инструментов
- В выпадающем меню выбери «Добавить на главный экран»
- Перемести иконку в любое удобное место
В каких браузерах доступно приложение?
Приложение доступно для скачивания в таких браузерах, как Google Chrome и Safari.
Как установить на Windows через Chrome?
- Открой MineBit в браузере Chrome
- Нажми на иконку «Установить» в правой части адресной строки
- Подтверди установку приложения на рабочий стол
Как установить на MacOS через Chrome?
- Открой MineBit в браузере Chrome
- Нажми на иконку «Установить» в правой части адресной строки
- Подтверди установку приложения на главный экран
Как установить на MacOS через Safari?
- Нажми на иконку «Поделиться» в правой части браузера Safari
- В выпадающем меню выбери «Добавить на главный экран»
Персональные квесты
Что такое персональный квест?
Персональные квесты — это специальные задания, за выполнение которых можно получать различные награды: опыт, бонусы и реальные деньги. Некоторые квесты доступны только один раз, в то время как другие можно выполнять многократно.
Кто может выполнять квесты?
Квесты доступны всем пользователям платформы. С ростом твоего уровня количество и сложность квестов могут меняться, но вместе с этим будут расти и награды за их выполнение.
Я выполнил квест, но он не обновился. Что делать?
Если квест многоразовый, скорее всего, он снова станет доступен завтра. Однако некоторые задания можно выполнить только один раз, раз в неделю или при наступлении определенного события.
Будут ли расти награды с увеличением моего уровня лояльности?
Да, награды за квесты постепенно увеличиваются по мере повышения твоего уровня лояльности.
Какие типы квестов существуют?
Существует довольно много типов квестов. На первом уровне лояльности они предназначены для знакомства с системой. Позже они в основном привязываются к игровой активности — например, сыграть в определенный слот или в несколько разных игр.
Я выполнил квест, но награду не начислили.
Убедись, что квест был активирован и что ты затребовал награду после его завершения. Также внимательно проверь условия квеста. Если проблема не решилась, обратись в службу поддержки.
Бонусы
Есть ли лимиты на вывод бонусов?
Да, на спецбонусы (депозитные и FS) действуют лимиты на макс. выигрыш и вывод. Они указаны в описании. У твоих наград (Бонус дня, Бонус недели и Бонус месяца) ограничений нет.
Могут ли твои награды сгореть?
Да, у твоих наград есть срок действия. Обычно они сгорают, когда начисляется новый бонус того же типа.
Где посмотреть срок действия бонуса?
Срок действия спецбонусов (на депозит и FS) указан в их описании. Срок действия твоих наград ты найдешь в описании в справочном центре. Обычно он совпадает с моментом начисления нового бонуса того же типа.
Есть ли какие-то ограничения или запреты?
У тебя может быть только один активный бонус одновременно. Кроме того, для спецбонусов обычно действуют стандартные ограничения: макс. ставка (Max bet), макс. выигрыш (Max win) и макс. выплата (Max payout).
Кoшелек (Депозиты и вывод средств)
Какую валюту (криптовалюту) можно использовать?
Мы поддерживаем широкий спектр криптовалют для депозитов и вывода средств. Доступный список зависит от выбранной сети, но основные валюты включают: USDT, BTC, ETH, USDC, DOGE, TRX, BNB-BSC, ADA, SOL, XRP, BCH и другие.
Какие существуют лимиты?
- Минимальный депозит: эквивалент $10.
- Минимальный вывод средств: эквивалент $20.
При пополнении счета минимальная сумма депозита для выбранной монеты будет отображаться на экране.
Есть ли комиссия за вывод средств?
Да, комиссия зависит от выбранной суммы, криптовалюты и сети (например, TRC-20, ERC-20, BEP-20). Размер комиссии отображается в окне вывода средств перед подтверждением транзакции (в поле «Комиссия»).
Какие способы пополнения доступны?
У нас есть два основных способа пополнения счета:
- Криптовалюта (вручную): ты выбираешь валюту и сеть, а затем отправляешь средства на указанный адрес со своего внешнего кошелька, биржи и т. д.
- Через покупку криптовалюты: ты можешь купить криптовалюту напрямую за фиатные деньги (USD, EUR и т. d.)
Как пополнить счет криптовалютой?
- Перейди в раздел «Депозит».
- Выбери валюту (например, USDT).
- Выбери сеть (например, Polygon, TRC-20, BEP-20). Внимание: отправляй средства строго в рамках выбранной сети.
- Скопируй адрес депозита или отсканируй QR-код.
- Отправь средства со своего личного кошелька на этот адрес.
Средства будут зачислены автоматически после получения определенного количества сетевых подтверждений.
Почему я не могу сделать депозит через MoonPay/Banxa?
Доступность провайдеров и способов оплаты (Revolut, G Pay, Visa, PayPal и др.) зависит от твоей страны проживания и выбранной валюты. Система автоматически показывает доступные варианты при выборе региона.
Например: для Ирландии может быть доступен MoonPay с Revolut, а для другой страны — только банковский перевод.
Как работает покупка через MoonPay?
- Выбери «Купить крипту».
- Укажи, сколько ты хочешь отправить (например, 50 USD).
- Система покажет, сколько USDT ты получишь с учетом обменного курса (например, 47.72 USDT по курсу 1.0478).
- Выбери провайдера (MoonPay) и способ оплаты.
- Тебя перенаправит на сайт партнера для завершения оплаты.
Криптовалюта будет зачислена на твой баланс в казино после того, как платеж будет обработан провайдером.
Как вывести средства?
- Перейди в раздел «Вывод».
- Выбери валюту (например, USDT).
- Введи сумму (не менее $20).
- Выбери сеть (например, TRC-20). Убедись, что твой внешний кошелек поддерживает эту сеть.
- Введи адрес кошелька получателя.
- Система автоматически рассчитает комиссию и итоговую сумму к получению.
- Подтверди вывод средств.
Почему при выводе приходит меньше средств, чем я отправляю?
Разница — это сетевая комиссия, которая взимается за обработку транзакции в блокчейне. Размер комиссии динамичен и зависит от нагрузки выбранной сети и самой криптовалюты.
Я отправил депозит, но деньги не пришли на счет. Что делать?
- Проверь количество подтверждений. Возможно, транзакция все еще обрабатывается.
- Проверь сеть. Совпадает ли сеть отправки (например, TRC-20) с сетью адреса депозита?
Если прошло более 15 минут, а средства не зачислены, обратись в службу поддержки. Чтобы ускорить решение, сразу предоставь:
- Хэш транзакции (TXID).
- Сумму депозита.
- Название монеты и сети.
