Centro de ayuda
FAQ
Respuestas rápidas a las preguntas que puedas tener sobre MineBit. ¿No encuentras lo que buscas?
Consulta nuestra documentación completa.
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¿Hay límites de retiro para bonos?
Sí, los bonos especiales (depósito y FS) tienen límites de ganancia y retiro. Consulta los detalles en su descripción. Tus recompensas (Diarias, Semanales, Mensuales) no tienen límites extra.
¿Pueden caducar tus recompensas?
Sí, tus recompensas tienen fechas de caducidad. Por lo general, caducan cuando se acumula un nuevo bono del mismo tipo.
¿Existen restricciones o prohibiciones?
Solo puedes tener un bono activo a la vez. Además, los bonos especiales suelen incluir restricciones estándar, como apuesta máxima (Max bet), ganancia máxima (Max win) y pago máximo (Max payout).
¿Qué es el sistema de Fidelidad?
El sistema de fidelidad realiza un seguimiento de tu progreso en la plataforma. Cuanto más juegues, mayor será tu nivel y más bonos recibirás.
¿Qué es el Club VIP?
El Club VIP de MineBit es una comunidad especial para los usuarios más activos, que les ofrece recompensas y beneficios exclusivos por su participación.
¿Qué es una misión personal?
Las misiones personales son tareas especiales con las que los usuarios pueden ganar diversas recompensas: experiencia, bonos y dinero real. Algunas misiones están disponibles solo una vez, mientras que otras se pueden completar varias veces.
Club VIP
¿Qué es el Club VIP?
El Club VIP de MineBit es una comunidad especial para los usuarios más activos, que les ofrece recompensas y beneficios exclusivos por su participación.
¿Cómo se forma parte del Club VIP?
Para unirte al Club VIP, necesitas alcanzar el Nivel 10, y tu anfitrión personal te enviará una invitación exclusiva de inmediato.
¿Cuál es la diferencia entre el sistema de fidelidad y el sistema VIP?
VIP es un estado que los usuarios obtienen a partir del Nivel 10 del programa de fidelidad. Una vez que alcanzan este nivel, continúan progresando dentro del programa de fidelidad mientras disfrutan de privilegios adicionales exclusivos para los miembros VIP.
¿Hay ofertas especiales para los miembros VIP?
Sí, hay muchas ofertas exclusivas. Tu gestor te informará personalmente de todos los detalles.
¿Qué son los hitos VIP?
Los hitos VIP son recompensas secretas que los usuarios reciben a medida que avanzan por los niveles VIP del 10 al 20. Las recompensas específicas se revelarán a medida que alcances cada nivel.
Bonificaciones dentro del programa de fidelización para los niveles VIP
Cada 3 o 4 niveles VIP, los usuarios son promovidos a un nuevo grupo VIP y reciben beneficios adicionales:
- Personalización de la apariencia del perfil
- Acceso prioritario a los nuevos lanzamientos
- Juegos exclusivos en la sección de juegos VIP
- Límites de apuesta aumentados
- Procesamiento prioritario de depósitos y retiros
- Límites de retiro más altos
- Gestor VIP personal
- Servicio de conserjería
- Bonos adicionales y eventos especiales
Fidelidad
¿Qué es el sistema de Fidelidad?
El sistema de fidelidad realiza un seguimiento de tu progreso en la plataforma. Cuanto más juegues, mayor será tu nivel y más bonos recibirás.
¿Cómo puedo obtener experiencia?
La experiencia es una medida de tu actividad. Cada dólar gastado en la plataforma equivale a un punto EXP.
¿Qué es el club VIP?
El Club VIP de MineBit es una comunidad para los usuarios más activos, que les ofrece recompensas exclusivas por su participación.
¿Cómo se forma parte del club VIP?
Para convertirte en miembro del Club VIP, necesitas alcanzar el Nivel 10, y tu anfitrión personal te enviará una invitación de inmediato.
¿Hay ofertas especiales para los miembros VIP?
Sí, hay muchas ofertas exclusivas. Tu gestor te informará personalmente de todos los detalles.
¿Se añadirán nuevas ventajas en el futuro?
Sí, tenemos planes ambiciosos y, a medida que se introduzcan nuevas funciones en la plataforma, nuestro sistema de bonos seguirá evolucionando.
Instalación de la aplicación
¿Cómo instalar en Android con Chrome?
- Abre MineBit en el navegador Chrome
- Toca el icono "Más" para abrir el menú desplegable
- Selecciona "Instalar aplicación" o "Añadir a la pantalla de inicio" y confirma
¿Cómo instalar en iOS con Chrome?
- Abre MineBit en el navegador Chrome
- Toca el icono "Instalar" en el extremo derecho de la barra de direcciones
- En el menú desplegable, selecciona “Añadir a la pantalla de inicio”
- Mueve el icono a cualquier lugar conveniente
¿Cómo instalar en iOS con Safari?
- Abre MineBit en el navegador Safari
- Toca el icono "Compartir" en la barra de herramientas inferior
- En el menú desplegable, selecciona "Añadir a la pantalla de inicio"
- Mueve el icono a cualquier lugar conveniente
¿En qué navegadores está disponible la aplicación?
La aplicación está disponible para su descarga en navegadores como Google Chrome y Safari.
¿Cómo instalar en Windows con Chrome?
- Abre MineBit en el navegador Chrome
- Toca el icono "Instalar" en el extremo derecho de la barra de direcciones
- Confirma para instalar la aplicación en la pantalla de inicio
¿Cómo instalar en MacOS con Chrome?
- Abre MineBit en el navegador Chrome
- Toca el icono "Instalar" en el extremo derecho de la barra de direcciones
- Confirma para instalar la aplicación en la pantalla de inicio
¿Cómo instalar en MacOS con Safari?
- Toca el icono "Compartir" en el lado derecho del navegador Safari
- En el menú desplegable, selecciona "Añadir a la pantalla de inicio"
Misiones personales
¿Qué es una misión personal?
Las misiones personales son tareas especiales con las que los usuarios pueden ganar diversas recompensas: experiencia, bonos y dinero real. Algunas misiones están disponibles solo una vez, mientras que otras se pueden completar varias veces.
¿Quién puede completar las misiones?
Las misiones están disponibles para todos los usuarios de la plataforma. A medida que aumente tu nivel, el número y la dificultad de las misiones pueden cambiar, pero las recompensas por completarlas también crecerán.
He completado la misión, pero no se ha actualizado. ¿Qué debo hacer?
Si la misión se puede completar varias veces, lo más probable es que vuelva a estar disponible mañana. Sin embargo, algunas misiones están disponibles solo una vez, una vez a la semana o cuando ocurre un evento específico.
¿Aumentarán las recompensas a medida que crezca mi nivel de fidelidad?
Sí, las recompensas de las misiones aumentan gradualmente a medida que sube tu nivel de fidelidad.
¿Qué tipos de misiones existen?
Hay bastantes tipos de misiones. En el primer nivel de fidelidad, están diseñadas para familiarizarte con el sistema. Más adelante, están vinculadas principalmente a la actividad del juego, como jugar a un tipo específico de juego o a varios juegos diferentes.
He completado la misión, pero no se ha acreditado la recompensa
Asegúrate de que la misión estaba activada y de que solicitaste la recompensa después de completarla. Además, revisa atentamente las condiciones de la misión. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de soporte.
Bonos
¿Hay límites de retiro para bonos?
Sí, los bonos especiales (depósito y FS) tienen límites de ganancia y retiro. Consulta los detalles en su descripción. Tus recompensas (Diarias, Semanales, Mensuales) no tienen límites extra.
¿Pueden caducar tus recompensas?
Sí, tus recompensas tienen fechas de caducidad. Por lo general, caducan cuando se acumula un nuevo bono del mismo tipo.
¿Dónde puedo encontrar la fecha de caducidad del bono?
La fecha de caducidad de los bonos especiales (depósito y FS) está en su descripción. La de tus recompensas figura en su descripción en el centro de ayuda, coincidiendo con la acreditación de un nuevo bono del mismo tipo.
¿Existen restricciones o prohibiciones?
Solo puedes tener un bono activo a la vez. Además, los bonos especiales suelen incluir restricciones estándar, como apuesta máxima (Max bet), ganancia máxima (Max win) y pago máximo (Max payout).
Billetera (Depósitos y retiros)
¿Qué monedas (criptomonedas) puedo usar?
Admitimos una amplia gama de criptomonedas para depósitos y retiros. La lista disponible depende de la red seleccionada, pero las principales monedas incluyen: USDT, BTC, ETH, USDC, DOGE, TRX, BNB-BSC, ADA, SOL, XRP, BCH, entre otras.
¿Cuáles son los límites?
- Depósito mínimo: Equivalente a $10.
- Retiro mínimo: Equivalente a $20.
Al depositar, se te mostrará el monto mínimo de depósito para la moneda seleccionada.
¿Hay alguna comisión por retiro?
Sí, la comisión depende del monto seleccionado, la criptomoneda y la red (por ejemplo, TRC-20, ERC-20, BEP-20). El tamaño de la comisión se muestra en la ventana de retiro antes de confirmar la transacción (en el campo "Comisión").
¿Qué métodos de depósito están disponibles?
Disponemos de dos formas principales de financiar tu cuenta:
- Criptomoneda (manualmente): Seleccionas la moneda y la red, luego envías fondos a la dirección especificada desde tu wallet externa, exchange, etc.
- Mediante compra de criptomonedas: Puedes comprar criptomonedas directamente con dinero fíat (USD, EUR, etc.)
¿Cómo depositar fondos con criptomonedas?
- Ve a la sección "Depósito".
- Selecciona la moneda (por ejemplo, USDT).
- Selecciona la red (por ejemplo, Polygon, TRC-20, BEP-20). Atención: Envía fondos estrictamente dentro de la red seleccionada.
- Copia la dirección de depósito o escanea el código QR.
- Envía los fondos desde tu wallet personal a esta dirección.
Los fondos se acreditarán automáticamente después de recibir una cierta cantidad de confirmaciones de red.
¿Por qué no puedo depositar usando MoonPay/Banxa?
La disponibilidad de proveedores y métodos de pago (Revolut, G Pay, Visa, PayPal, etc.) depende de tu país de residencia y de la moneda seleccionada. El sistema muestra automáticamente las opciones disponibles al seleccionar la región.
Por ejemplo: Para Irlanda, MoonPay con Revolut puede estar disponible, mientras que para otro país, solo una transferencia bancaria.
¿Cómo funciona la compra a través de MoonPay?
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- Selecciona "Comprar cripto".
- Especifica cuánto quieres enviar (por ejemplo, 50 USD).
- El sistema mostrará cuántos USDT recibirás considerando el tipo de cambio (por ejemplo, 47.72 USDT a una tasa de 1.0478).
- Selecciona el proveedor (MoonPay) y el método de pago.
- Serás redirigido al sitio web del socio para completar el pago.
La criptomoneda se acreditará en el saldo de tu casino después de que el proveedor procese el pago.
¿Cómo retirar fondos?
- Ve a la sección "Retiro".
- Selecciona la moneda (por ejemplo, USDT).
- Ingresa el monto (no menos de $20).
- Selecciona la red (por ejemplo, TRC-20). Asegúrate de que tu wallet externa admita esta red.
- Ingresa la dirección de la wallet del destinatario.
- El sistema calculará automáticamente la comisión y el monto final que recibirás.
- Confirma el retiro.
¿Por qué recibo menos al retirar de lo que envío?
La diferencia es la comisión de la red, que se cobra por procesar la transacción en la blockchain. El tamaño de la comisión es dinámico y depende de la carga de la red seleccionada y de la propia criptomoneda.
Envié un depósito, pero el dinero no llegó a mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
- Verifica el número de confirmaciones. Es posible que la transacción aún se esté procesando.
- Verifica la red. ¿La red de envío (por ejemplo, TRC-20) coincide con la red de la dirección de depósito?
Si han pasado más de 15 minutos y los fondos no se han acreditado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Para acelerar la solución, proporciona de inmediato:
- Hash de la transacción (TXID).
- Monto del depósito.
- Nombre de la moneda y de la red.
